Die am besten durchdachte Marketingkampagne kann den Bach heruntergehen, wenn die Besucher deiner Website auf einen Error 404 stoßen und nicht finden können, wonach sie gesucht haben. Und als ob das noch nicht genug wäre, kann dieses häufige Problem dazu führen, dass Google uns abstrafen wird und wir unsere SEO-Position verlieren.
Nicht in Panik geraten! Wir sagen dir genau, was der Error 404 ist, wodurch er verursacht wird und wie wir ihn lösen können.
Was ist ein Error 404?
Wenn ein/e Nutzer/in versucht, eine Seite auf unserer Website aufzurufen, die nicht existiert, gibt der Browser eine Fehlerseite mit dem Code „Error 404“ zurück. Der Ursprung dieser Zahl ist, dass jedes Mal, wenn Google eine Anfrage an einen Server stellt, um Informationen über eine Seite zu erhalten, der Server mit einem dreistelligen Statuscode antwortet, der den Status der Seite angibt. Eine 200 bedeutet zum Beispiel, dass alles in Ordnung ist, und eine 301 bedeutet, dass die Seite dauerhaft umgeleitet wurde. Wie du vielleicht schon vermutet hast, zeigt die 404 an, dass die von dir angeforderte Seite nicht auf dem Server liegt.
Der 404 Error ist sehr häufig und kann verschiedene Ursachen haben:
- Eine URL auf der Website wurde entfernt, entweder aus Versehen oder absichtlich (wir haben die Website aktualisiert und die Seite war z. B. nicht mehr relevant).
- Die URL wurde umbenannt und die vorherige existiert nicht mehr. In diesen Fällen kommt es häufig vor, dass sowohl interne als auch externe Links weiterhin auf die vorherige URL verweisen und zu einem 404-Fehler führen, wenn sie nicht behoben werden.
- Die URL ist nicht korrekt. Manchmal erinnern sich Nutzer/innen falsch an eine URL oder versuchen, sie zu „erfinden“, indem sie Elemente aus anderen URLs kombinieren. Das Ergebnis ist, dass sie versuchen werden, auf eine URL zuzugreifen, die nie existiert hat und ihnen logischerweise eine Fehlermeldung geben wird.
- Die URL ist falsch geschrieben. Eine Variante des vorherigen Grundes: Der Besucher versucht, auf eine URL zuzugreifen, die zwar existiert, aber er hat sich bei der Eingabe vertippt und der Server erkennt sie deshalb nicht.
- Es wurde ein Domainwechsel vorgenommen und die Weiterleitungen wurden nicht korrekt gehandhabt. Wenn die Seiten, die sich auf der alten Domain befanden, nicht auf die neue übertragen wurden, findet der Nutzer einen 404-Fehler anstelle des gesuchten Inhalts.
Wie wirken sich Error 404 auf unsere Seite aus?
Error 404 sind sehr häufig und wenn sie nur gelegentlich auftreten, sollten sie uns nicht zu sehr beunruhigen. Du solltest aber darauf achten, dass sie nicht zu oft oder auf wichtigen Seiten deiner Website auftauchen, da sie eine Reihe von negativen Folgen haben können:
404 Errors wirken sich negativ auf das Nutzererlebnis aus, da sie den gesuchten Inhalt nicht finden können. Das bedeutet einen Verlust an Glaubwürdigkeit und Vertrauen, und wenn wir es nicht schaffen, den Besucher richtig umzuleiten, kann es sein, dass wir Konversionen verlieren.
Wenn die Spider von Google viele Fehler dieser Art entdecken, können sie dies als Zeichen dafür interpretieren, dass wir die Seite nicht gut pflegen, und die Positionierung der Seite folglich abwerten. Da Google ein „Budget“ an Zeit in das Crawlen einer Seite investiert, ist es möglich, dass es wichtige Seiten der Website nicht besucht, wenn es viele 404 Errors findet.
Daher wird die Indizierung durch die Suchmaschinen schlechter sein. Wenn die Seite mit dem Error 404 externe Links hat, die auf sie verweisen, ist es schwieriger, den Fehler zu beheben, und wir verschwenden die Zeit und die Ressourcen, die wir für die Beschaffung dieser Links aufgewendet haben.
Wie man den 404-Fehler behebt
1) Finde die defekten Links auf deiner Website
Das erste Problem, das wir bei der Behebung von 404-Fehlerseiten haben, ist, sie zu finden. Auf großen, komplexen Websites können wir Dutzende von Error 404-Seiten erstellen, ohne uns dessen bewusst zu sein. Deshalb ist es notwendig, regelmäßig mit einem dieser Tools nach defekten Links zu suchen:
Google Search Console: Dieses kostenlose Tool von Google ist eine grundlegende Ressource für Website-Betreiber. Hier findest du alle 404-Fehlercodes, die von den Google-Spidern erkannt werden. Wenn sie behoben sind, kannst du sie als behoben markieren, damit sie erneut gecrawlt und indexiert werden können.
W3C Link Center: Ein sehr einfach zu bedienendes Tool, da wir nur die gewünschte URL in das entsprechende Feld eingeben müssen. Das Tool analysiert dann alle einzelnen Links, aus denen die Website besteht, und warnt uns vor den Fehlern.
Dead Link Checker: ein weiteres Tool, das dem vorherigen ähnelt und uns hilft, Seiten mit 404 Errors auf jeder Website zu überprüfen.
2) Repariere problematische Links
Wenn du den vorherigen Schritt befolgt hast, hast du bereits eine Liste mit allen Seiten auf deiner Website, die Error 404 verursachen. Jetzt ist es an der Zeit, sich anzusehen, wie man sie von Fall zu Fall beheben kann.
Versehentlich gelöschte Seiten
Manchmal „laden“ wir versehentlich eine Seite, wenn wir die Website aktualisieren. In diesem Fall müssen wir die URL einfach so belassen, wie sie vorher war, und dann können sowohl die Suchmaschinen-Spider als auch die Nutzer sie wieder normal besuchen.
Falsche Links
Manchmal finden wir interne oder externe Links, die auf eine URL unserer Website zeigen, die einfach nicht existiert und an deren Erstellung wir nicht interessiert sind. Um den Fehler zu beheben, werden wir in diesem Fall den problematischen Link korrigieren oder sogar löschen, wenn wir kein Interesse daran haben.
Falsche, aber interessante Links
Stellen wir uns vor, dass eine angesehene Website einen Link zu deiner Seite veröffentlicht hat, der zu einem 404-Fehler führt. Da dieser Link eine Menge Autorität und potenziellen Traffic mit sich bringt, solltest du eine Seite mit dieser URL und dem Inhalt erstellen, den die Nutzer erwarten würden. Auf diese Weise hast du einen Error 404 in eine Quelle für potenziellen Traffic und Konversionen verwandelt.
Weiterleitungen
Schließlich kann es vorkommen, dass der 404-Fehler-Link durch einen anderen „ersetzt“ wurde, entweder dauerhaft oder vorübergehend. Schauen wir uns an, wie wir beide Fälle behandeln können.
Permanente Weiterleitungen (Code: 301) werden verwendet, um eine URL dauerhaft auf eine andere weiterzuleiten, zum Beispiel, wenn wir die Domain gewechselt haben. Es ist wichtig, dass die Inhalte beider Seiten ähnlich sind, damit der Nutzer nicht überrascht ist, dass er z. B. nicht auf die Startseite geht, wenn er eine Produktbeschreibung erwartet.
Durch eine dauerhafte Weiterleitung werden alle Autoritäten und Links von der alten Seite auf die neue Seite übertragen. Aus SEO-Sicht ist dies also eine optimale Lösung, um die geleistete Arbeit nicht zu verlieren.
Temporäre Weiterleitungen (Code: 302) werden als vorübergehende Lösung verwendet, wenn wir URLs haben, die derzeit nicht funktionieren, die wir aber kurz- bis mittelfristig wieder aktivieren wollen. Während wir die ursprüngliche URL reparieren, leiten wir den Nutzer auf eine andere Seite weiter, die seinen Erwartungen entspricht. Wenn du diese Lösung verwendest, vergiss nicht, die Besucher auf die ursprüngliche Seite umzuleiten, wenn sie repariert ist.
Denke daran, dass du mit der Google Search Console (ein sehr empfehlenswertes Tool) reparierte Links als repariert markieren kannst, damit sie neu indiziert werden können.
3) Erstelle eine benutzerdefinierte 404-Seite
Mit den oben genannten Lösungen kannst du einen großen Teil der Error 404 auf einer Website beheben. Aber manchmal sind sie unvermeidlich, und sei es nur, weil der/die Nutzer/in eine URL falsch eingegeben hat. Der nächste Schritt zur Verbesserung des Nutzererlebnisses besteht also darin, einen Blick auf die 404-Fehlerseite selbst zu werfen.
Eine gute 404-Fehlerseite sollte diese Merkmale erfüllen:
- Achte auf die Ästhetik und den Ton deiner restlichen Website, damit das Nutzererlebnis kohärent ist. Wenn deine Marke einen lockeren Ton und eine farbenfrohe Ästhetik hat, ist eine schwarz-weiße Seite mit einer roboterhaften Nachricht ein „Schock“ für den Nutzer und wirkt sich negativ auf sein Erlebnis aus.
- Beruhige den Nutzer. Eine 404-Fehlermeldung anstelle des gesuchten Inhalts zu finden, kann sehr frustrierend sein. Um zu verhindern, dass der Nutzer uns verlässt oder dass sich dies negativ auf die Wahrnehmung der Marke auswirkt, müssen wir freundlich sein, den Fehler erklären und die nächsten Schritte aufzeigen, z. B. mit anderen Links auf unserer Website, wo sie finden könnten, was sie suchen.
- Verwende Humor. Solange es zum Ton deiner Marke passt, ist Humor eine gute Möglichkeit, eine negative Erfahrung in einen Moment der Verbundenheit mit dem Nutzer zu verwandeln.
- Bau einen Mechanismus ein, der es den Nutzern ermöglicht, euch über den Fehler zu informieren. Auf diese Weise kannst du die 404-Fehlerseite selbst nutzen, um Fehler aufzuspüren, die du bei deinen Prüfungen übersehen haben könntest.
- Vergewissere dich, dass deine 404-Fehlerseite nicht von Google indiziert wird, denn du willst nicht, dass sie in den Suchergebnissen erscheint und dass Crawler keine Zeit damit verschwenden, sie zu besuchen.
4) Lösche den Cache
Lösche den Cache deines Browsers, wenn du Anzeichen dafür hast, dass die 404 Error-Meldung nur von dir stammen könnte. Wenn du die URL zum Beispiel von deinem Handy aus aufrufen kannst, aber nicht von deinem Tablet, könnte es helfen, den Cache des Tablet-Browsers zu leeren.
Wenn das Löschen des Caches nichts gebracht hat, kannst du auch die Cookies deines Browsers löschen, zumindest die, die mit der fraglichen Website zu tun haben.
Ähnliche Fehlermeldungen
Einige andere clientseitige Fehlermeldungen, die mit dem Error 404 Not Found zusammenhängen, sind 400 Bad Request, 401 Unauthorized, 403 Forbidden und 408 Request Timeout.
Es gibt auch verschiedene serverseitige HTTP-Statuscodes, wie den beliebten 500 Internal Server Error.
